Această politică explică regulile aplicabile rambursărilor, anulărilor și returnărilor pentru produsele și serviciile oferite prin robertdosa.ro. Ea se aplică împreună cu Termenii și Condițiile și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.
Dacă ești consumator, beneficiezi, în principiu, de dreptul legal de retragere pentru contractele la distanță, în condițiile și în termenul prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru conținut digital furnizat imediat, pierderea dreptului de retragere poate interveni numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale aplicabile.
În afara drepturilor legale aplicabile, o rambursare pentru un produs digital poate fi acordată atunci când există o problemă reală care împiedică livrarea sau utilizarea conform ofertei și problema nu poate fi remediată într-un termen rezonabil.
Schimbarea opiniei, neutilizarea produsului sau lipsa unui rezultat personal așteptat nu constituie, în sine, un motiv suplimentar de rambursare, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.
Pentru sesiuni programate, anularea cu cel puțin 24 de ore înainte poate permite reprogramarea, dacă oferta respectivă nu prevede altfel. Anulările tardive și neprezentarea pot duce la pierderea rezervării, în măsura permisă de lege.
Atunci când un serviciu a început la cererea expresă a consumatorului în perioada legală de retragere, eventualele sume datorate pentru partea deja prestată se stabilesc conform legislației aplicabile.
Trimite solicitarea la [email protected], de preferat de pe adresa folosită la comandă.
Solicitările sunt analizate într-un termen rezonabil. Dacă rambursarea este aprobată, aceasta este procesată, de regulă, prin aceeași metodă de plată.
Rambursările aprobate sunt efectuate, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, dacă acest lucru este posibil. Nu solicităm niciodată date complete ale cardului prin email.
Nicio prevedere a acestei politici nu exclude, restrânge sau înlocuiește drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de lege.
Produsele și serviciile spirituale, educaționale, artistice și de dezvoltare personală sunt oferite în scop informativ și nu înlocuiesc sfaturi sau tratamente medicale, psihologice, juridice ori financiare.